Spôsob dodania tovaru a platby
Ak si pri objednávke zvolíte platbu vopred na náš bankový účet (karta, Apple Pay, priamy vklad), tovar posielame Slovenskou poštou formou doporučeného listu alebo balíka a ako poštovné a balné Vám účtujeme len cenu poštovného a obálky (obalu zásielky). Ich výška je uvedená spoločne v tabuľke objednávky.
Pri voľbe platby na dobierku Vám príde tovar ako doporučená listová alebo balíková dobierka a k cene tovaru Vám účtujeme cenu obálky (obalu zásielky) a cenu dobierky. Ich výška je tiež uvedená spoločne v tabuľke objednávky.
Poplatky uvedené v tabuľkách objednávky platia pre odosielanie pošty v rámci Slovenska. Poštovné a balné do iných štátov stanovujeme individuálne na základe taríf Slovenskej pošty.
V prípade rozdelenia jednej objednávky na viac zásielok na základe Vášho želania Vám môže byť účtované poštovné za každú zásielku samostatne.
Ak by Vám tovar alebo oznámenie o uložení zásielky na pošte nebol doručený ani po 7. dni od nášho oznámenia o expedícii, kontaktujte svoju poštu aj nás. Bližšie informácie o Vašom tovare a možných dôvodoch nedoručenia Vám po preverení následne poskytneme e-mailom.
Ak do objednávky uvediete mejlovú adresu, faktúra – daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list, Vám bude s informáciou o podaní zásielky na pošte zaslaná mejlom. V opačnom prípade Vám bude faktúra priložená k zásielke. Ak by doklad chýbal, prosíme, informuje nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovej adrese info@famaart.sk .
Dodacie lehoty
V prípade platby bankovým prevodom je dĺžka dodacej lehoty 5 pracovných dní od prijatia platby na účet.
V prípade dodávky na dobierku 5 pracovných dní od doručenia Vašej objednávky.
V prípade predĺženia uvedenej dodacej lehoty máte právo od zmluvy odstúpiť.
Ak si objednáte titul, ktorý sa medzičasom vypredal, okamžite Vás budeme informovať (telefonicky alebo e-mailom) a objednávku v tejto jej časti stornujeme. V prípade úhrady kúpnej ceny Vám finančné prostriedky vrátime do 5 dní na účet v banke, z ktorého boli vyplatené.
Záručná doba
Na všetky predávané knihy je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
FAMA art ručí zákazníkovi za:
– dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom,
– dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený,
– dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke,
– vrátenie peňazí po uhradení kúpnej ceny tovaru na účet v banke za tovar, ktorý bol medzičasom vypredaný,
– odoslanie, prípadne priloženie daňového dokladu (faktúra) k zásielke, ak si zákazník neprial inak.
FAMA art nenesie zodpovednosť za:
– oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta),
– oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa,
– poškodenie zavinené doručovateľom (pošta).
(Viditeľne poškodený tovar – poškodený obal balíka a pod. nepreberajte!)
– obsahovú náplň knihy
Stornovanie objednávky
Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás kontaktujte. Ak už bola Vaša nevybavená objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 5 dní na účet, z ktorého ste zaplatili.
Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ktorý Vám už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania. O stornovaní objednávky Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené do 5 dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Poštovné
Na dopravu kníh z nášho vydavateľstva štandardne používame služby Slovenskej pošty. Zasielame ich doporučene. Na Vašu výslovnú žiadosť uvedenú v „poznámke” objednávky však môžeme použiť aj služby inej kuriérskej firmy.
Poštovné je účtované podľa hodnoty Vašej objednávky, spôsobu doručenia tovaru, spôsobu platby a aktuálneho cenníka Slovenskej pošty.
Poštovné a balné pri platbe vopred je pri váhe do 50 g štandardne 2,40 € (balné: 0,20 €; poštovné: 2,20 €)
Poštovné a balné pri platbe vopred je pri váhe do 500 g štandardne 3,20 € (balné: 0,20 €; poštovné: 3,00 €)
Poštovné a balné pri platbe dobierkou je pri váhe do 50 g štandardne 3,80 € (balné: 0,20 €; dobierka: 3,40 €)
Poštovné a balné pri platbe dobierkou je pri váhe do 500 g štandardne 4,40 € (balné: 0,20 €; dobierka: 4,20 €)
Uvedené ceny platia iba pre odoslanie zásielok na Slovensko a pre odoslanie konkrétnej objednanej knihy. Pri objednávke viacerých kníh naraz, môže byť celkové poštovné v súvislosti s vyššou váhou zásielky vyššie.
Ohľadom presnej výšky poštovného, vyššej ako je uvedená pri knihách a pri objednávkach do zahraničia, Vás budeme informovať pri potvrdení Vašej objednávky. V prípade nesúhlasu s takou cenou, môžete objednávku zrušiť.
Ceny poštovného sú uvedené vrátane DPH.
